异常签收是什么意思（2023已更新）关于快递异常签收怎么解决

说起异常签收，会有不少人想要了解，那么下面来看看异常签收的有关内容。

异常签收是什么意思

1、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数。

2、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。

3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。

4、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。

异常签收应对方法：

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实际货物不一致）的，保险责任入收货部门。

2、因货物之前有上报破损，包装有被更换的，客户正常签收后即时（及时）反映内物货物由破损的及时上报责任。

3、客户拒签不属异常签收，但需及时上报并说明拒签原因，如因货物质量问题而签收的，责任由收货部门与客户沟通解决。

关于快递异常签收怎么解决

快递异常签收的原因：

1、快递到用户所在地时，打用户电话没有接通，快递被寄回便显示快递异常签收；

2、快递员将用户的快件误给别人签收。

推荐用以下方法解决快递异常签收的问题：

1、向客服询问原因，进行协商赔偿；

2、打电话到快递公司总部，说明原因，进行投诉。

什么是PDA异常签收扫描

PDA异常签收扫描是每天快递必做的程序，所针对的是由于收件人不在收件地址，电话无人接听和关机，超区件，错分各种原因导致派送当天没有及时领取的包裹，PDA指快递员手持的类似手机的设备叫做手持终端，盘点机也叫PDA。

解决PDA异常签收的方法：

1、联系当地的快递公司，进行解决；

2、联系店家，让店家检查底单信息是否错误，并联系店主的快递负责人进行处理。